Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden. Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten – auch wenn es manchmal etwas länger dauern kann, wenn wir uns intensiver mit Ihrem Anliegen befassen müssen.

2. Welche Daten wir sammeln

Die Art der Daten, die wir erheben, hängt davon ab, wie Sie mit uns interagieren. Hier ein Überblick:

Kontakt- und Anmeldedaten

• Name und Vorname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (sofern Sie diese angeben)
• Postanschrift (bei Anmeldung zu Präsenzveranstaltungen)
• Altersspanne und familiäre Situation (nur soweit für Kurszuteilung relevant)

Technische Daten

• IP-Adresse (anonymisiert nach 7 Tagen)
• Browser-Typ und -Version
• Betriebssystem
• Zugriffszeitpunkte auf unsere Website
• Referrer-URL (von welcher Seite Sie zu uns kamen)

Kommunikationsinhalte

Wenn Sie an unseren Kursen teilnehmen oder uns kontaktieren, speichern wir Ihre Nachrichten und Anfragen. Das hilft uns, Ihnen besser zu helfen und unsere Programme zu verbessern. Diese Inhalte werden besonders geschützt aufbewahrt.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten nicht einfach so. Es gibt klare gesetzliche Grundlagen dafür:

4. Wie wir Ihre Daten nutzen

Transparenz ist uns wichtig. Deshalb hier eine ehrliche Auflistung dessen, was mit Ihren Daten passiert:

Kursorganisation

Wenn Sie sich für einen Kurs anmelden, nutzen wir Ihre Daten zur Organisation – Terminvereinbarungen, Erinnerungen, Bereitstellung von Kursmaterialien. Das liegt in der Natur der Sache und ist notwendig, damit wir Ihnen überhaupt etwas anbieten können.

Kommunikation

Wir schicken Ihnen E-Mails zu Ihrem Kurs, beantworten Ihre Fragen und informieren Sie über wichtige Änderungen. Manchmal auch über neue Angebote – aber nur, wenn Sie dem zugestimmt haben. Sie können das jederzeit wieder ändern.

Verbesserung unserer Angebote

Anonymisierte Daten helfen uns zu verstehen, welche Themen besonders relevant sind und wo wir uns verbessern können. Niemand kann dabei auf einzelne Personen zurückschließen.

Rechtliche Verpflichtungen

Manche Daten müssen wir aus steuerrechtlichen Gründen aufbewahren – etwa Rechnungsinformationen. Das schreibt der Gesetzgeber vor, nicht wir.

5. Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Punkt. Aber vollständige Isolation ist in der digitalen Welt nicht möglich. Manchmal müssen wir mit Dienstleistern zusammenarbeiten:

Alle diese Partner sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen zu verarbeiten. Sie dürfen die Daten nicht für eigene Zwecke nutzen.

6. Ihre Rechte

Die DSGVO gibt Ihnen umfangreiche Rechte. Und wir meinen das ernst – keine bürokratischen Hürden, wenn Sie diese Rechte wahrnehmen möchten.

So machen Sie Ihre Rechte geltend

Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an support@arcadyviaex.sbs oder einen Brief an unsere Adresse. Wir benötigen nur eine Bestätigung Ihrer Identität – meist reicht dafür Ihre Anmeldeadresse. Innerhalb von 30 Tagen bekommen Sie eine Antwort, in den meisten Fällen deutlich schneller.

7. Speicherdauer

Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie es notwendig ist. Hier die konkreten Fristen:

Während aktiver Kursteilnahme

Solange Sie an einem Kurs teilnehmen oder diesen gerade abgeschlossen haben, speichern wir alle relevanten Daten für die Durchführung und Nachbetreuung.

Nach Kursende

Kontaktdaten werden zwei Jahre nach dem letzten Kontakt gelöscht – es sei denn, Sie haben einer längeren Speicherung zugestimmt (etwa für den Newsletter).

Rechnungsdaten

Aus steuerrechtlichen Gründen müssen wir Rechnungen und zugehörige Daten zehn Jahre aufbewahren. Das ist gesetzlich vorgeschrieben und betrifft nur die für die Buchhaltung notwendigen Informationen.

Technische Logs

Server-Logs werden nach sieben Tagen anonymisiert und nach 90 Tagen vollständig gelöscht.

Sie können jederzeit die vorzeitige Löschung beantragen – wir prüfen dann, ob dem etwas entgegensteht.

8. Datensicherheit

Sicherheit ist kein Zustand, sondern ein fortlaufender Prozess. Wir setzen auf mehrere Ebenen:

Technische Maßnahmen

• SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Regelmäßige Sicherheitsupdates unserer Systeme
• Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme
• Tägliche verschlüsselte Backups
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle administrativen Zugänge

Organisatorische Maßnahmen

• Zugriff auf personenbezogene Daten nur durch geschulte Mitarbeitende
• Strikte Vertraulichkeitsvereinbarungen mit allen Beteiligten
• Regelmäßige Schulungen zum Datenschutz
• Dokumentierte Prozesse für den Umgang mit Datenpannen

Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen: Absolute Sicherheit gibt es nicht. Sollte es dennoch einmal zu einem Sicherheitsvorfall kommen, informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich.

9. Cookies und Tracking

Unsere Website kommt mit sehr wenigen Cookies aus. Wir verzichten bewusst auf umfangreiches Tracking:

Notwendige Cookies

Diese sind technisch erforderlich, damit die Website funktioniert – etwa um Ihre Spracheinstellung zu speichern oder Sie eingeloggt zu halten. Sie können nicht deaktiviert werden, ohne dass die Funktionalität leidet.

Analyse-Cookies

Wir nutzen ein datenschutzfreundliches Analyse-Tool, das auf Server in Deutschland gehostet wird. IP-Adressen werden anonymisiert, es erfolgt kein Tracking über verschiedene Websites hinweg. Diese Cookies können Sie ablehnen.

Keine Werbe-Cookies

Wir setzen keine Cookies für Werbezwecke ein und geben keine Daten an Werbenetzwerke weiter.

Sie können in Ihrem Browser alle Cookies blockieren oder löschen – allerdings kann das die Nutzung unserer Website einschränken.

10. Minderjährige

Unsere Angebote richten sich an Erwachsene. Sollten Sie unter 16 Jahre alt sein, benötigen wir die Zustimmung Ihrer Erziehungsberechtigten zur Verarbeitung Ihrer Daten.

Falls wir feststellen, dass wir versehentlich Daten von Minderjährigen ohne entsprechende Zustimmung erhoben haben, werden diese umgehend gelöscht.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann sich ändern – etwa wenn wir neue Dienste einführen oder sich rechtliche Rahmenbedingungen ändern.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail, sofern wir Ihre Adresse haben. Die jeweils aktuelle Version finden Sie immer auf dieser Seite. Das Datum der letzten Aktualisierung sehen Sie oben.

Wir empfehlen, diese Seite gelegentlich zu besuchen, um auf dem Laufenden zu bleiben.

12. Beschwerderecht

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht ordnungsgemäß verarbeiten, sprechen Sie uns bitte zunächst direkt an. Meistens lassen sich Missverständnisse schnell klären.

Selbstverständlich haben Sie auch das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns in Nordrhein-Westfalen ist das: